民建乐山市委：

您委提出的“关于规范和发展家政服务业的建议”的提案，我单位高度重视并已办理，现将办理情况答复如下：

一、加强行业引导和规范

家政服务业是朝阳产业，也是民生工程，我市高度重视家政服务业、养老托育等家庭社区产业发展，将“大力发展人力资源、医疗康养、家庭社区等成长型服务业，促进现代服务业提速增量”“着力扩大养老、育幼、助餐、家政等服务供给”等内容纳入全市《国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》和《乐山市“十四五”现代服务业发展规划》。制定出台DB51/T2197－2016《家政服务家务服务规范》、DB51/T2199－2016《家政服务居家养老服务规范》等。

二、强化人才队伍建设

全市出台了《乐山市高技能人才发展中长期规划（2010－2020年）》《乐山市技能人才队伍建设“十三五”规划》《关于印发开展技师培训项目实施办法的通知》《建设技能大师工作室实施办法》等支持文件，加强人才队伍建设，有力促进了我市家政服务业的健康快速发展。鼓励发展职业教育，全市现有技工学校2所，职业培训学校25所，职业技能培训定点机构47个，开设中式烹调师、保育员、育婴师、保健按摩师、家政服务员等家政服务业专业（工种）。大力实施“三年技能提升行动”，累计完成各级各类人员职业技能培训超10万人次。

三、搭建家政信息服务平台

加快建设家政服务信用信息平台，引导各地将家政服务人员信息录入家政服务平台，拓展验证授权面，加强平台运用管理，加快推进行业诚信健康发展。截止目前，全市现有8户家政企业建立信用档案，累计上报在岗家政服务员信息6923条。消费者可通过下载家政服务业信息平台APP，扫描家政服务人员提供的二维码或身份证号，即时查询企业和家政服务人员个人征信、是否存在非法犯罪记录等信息。

四、培育龙头示范企业

积极引导企业实行家政服务员工制度，培育本土龙头企业，全市现有年营业额在500万元以上规模企业8户，乐山市嘉嫂家政服务有限公司荣获“四川省优秀服务业企业”称号，“嘉嫂”获评四川省首批特色劳务品牌。支持成立家政服务业协会，并通过政府购买服务方式，累计安排20万元资金支持协会组织开展交流学习和培训。

五、提高家政数字化水平

发挥财政资金引导作用，累计安排50余万元用于支持企业开展互联网＋家政平台建设，提高家政服务业数字化水平。嘉嫂、小芳家政等建立完善专业化培训体系、标准化技能考评体系、规范化服务流程体系、在线培训体系，家政服务诚信平台和家政接单平台。平台集服务员管理、订单管理、培训管理等为一体，实现家政员、家政企业与雇主的在线对接。

下一步，我局将结合委员们提出的宝贵建议意见，会同有关部门加强行业引导和规范、建设人才队伍、发挥龙头示范带动作用、提高数字化水平等方面提升家政服务业水平，推动家政产业健康发展。

谢谢您对乐山家政服务业发展工作的关心和支持！

联系人：崔艳萍联系电话：13890635760

乐山市商务局

2022年8月2日